ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยความรู้และความเชี่ยวชาญด้าน ITSM จากเรา
มีผู้ใช้งานมากกว่า 290,000 รายและผู้ใช้ที่ใช้งานประจำมากกว่า 5,000 คน
นำไปใช้ในกว่า 30 แผนก และจัดการตั๋วงานกว่า 3,000 ใบต่อวัน
สามารถปรับแต่งขนาดได้
เหมาะสำหรับองค์กรทุกขนาด สามารถขยายตัวได้ง่ายเพื่อให้เข้ากับการเติบโตของธุรกิจ
ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ
การปรับแต่งกระบวนการทำงาน และการจัดการ SLA เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะขององค์กร
การผสานรวม
การผสานรวทกับแพลตฟอร์ม 3rd party และระบบภายในได้อย่างง่ายดายเพื่อปรับปรุงความสอดคล้องในการดำเนินงาน
ประสบการณ์ผู้ใช้
มุ่งเน้นการเข้าถึงที่ใช้งานง่ายและกลไกการสนับสนุน เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพ
เข้าถึงบริการไอทีได้จากหลายช่องทาง
เข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง ตลดทั้ง 7 วัน ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์และแพลตฟอร์มที่หลากหลาย
บริการไอทีที่มีประสิทธิภาพด้วย workflow ที่กำหนดเอง
เพิ่มเวลาการแก้ไขปัญหา ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดย:
มาตรฐาน workflow ไอทีของคุณ โดยใช้ระบบ ticket อัตโนมัติและฐานความรู้
ปรับแต่งการให้บริการ (SLA) และการจัดการ ticket
การประเมินผลการดำเนินงานบริการไอทีเชิงข้อมูล
ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลในการประเมินประสิทธิภาพและผลกระทบของทีมไอที เพื่อปรับปรุงการประเมินผลและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน
ติดตามความคืบหน้าของบริการด้วยการอัพเดทแบบเรียลไทม์และการรายงานผลที่ครอบคลุม
