top of page
White.png

IT Service Management

โซลูชันการจัดการบริการไอที (ITSM) ของ Cloudwise ผสานรวมคุณสมบัติ ITSM ที่ทันสมัย และล้ำสมัย

โซลูชันของเราได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของการจัดการบริการไอทีในองค์กร

ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยความรู้และความเชี่ยวชาญด้าน ITSM จากเรา

มีผู้ใช้งานมากกว่า 290,000 รายและผู้ใช้ที่ใช้งานประจำมากกว่า 5,000 คน

 

นำไปใช้ในกว่า 30 แผนก และจัดการตั๋วงานกว่า 3,000 ใบต่อวัน

สามารถปรับแต่งขนาดได้

เหมาะสำหรับองค์กรทุกขนาด สามารถขยายตัวได้ง่ายเพื่อให้เข้ากับการเติบโตของธุรกิจ

ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ

การปรับแต่งกระบวนการทำงาน และการจัดการ SLA เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะขององค์กร

Untitled design.png
Untitled design.png
Untitled design.png

การผสานรวม

การผสานรวทกับแพลตฟอร์ม 3rd party และระบบภายในได้อย่างง่ายดายเพื่อปรับปรุงความสอดคล้องในการดำเนินงาน

ประสบการณ์ผู้ใช้

มุ่งเน้นการเข้าถึงที่ใช้งานง่ายและกลไกการสนับสนุน เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพ

เข้าถึงบริการไอทีได้จากหลายช่องทาง

เข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้ 24 ชั่วโมง ตลดทั้ง 7 วัน ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์และแพลตฟอร์มที่หลากหลาย

บริการไอทีที่มีประสิทธิภาพด้วย workflow ที่กำหนดเอง

เพิ่มเวลาการแก้ไขปัญหา ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดย:

มาตรฐาน workflow ไอทีของคุณ โดยใช้ระบบ ticket อัตโนมัติและฐานความรู้

 

​ปรับแต่งการให้บริการ (SLA) และการจัดการ ticket

การประเมินผลการดำเนินงานบริการไอทีเชิงข้อมูล

ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลในการประเมินประสิทธิภาพและผลกระทบของทีมไอที เพื่อปรับปรุงการประเมินผลและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน

ติดตามความคืบหน้าของบริการด้วยการอัพเดทแบบเรียลไทม์และการรายงานผลที่ครอบคลุม

DIGITAL IMMUNE SYSTEM (26).png

พูดคุยกับเรา
เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่ง
ขับเคลื่อนธุรกิจสู่ Digital Transformation

เราพร้อมให้คำปรึกษา และนำเสนอโซลูชันเพื่อช่วยให้การดำเนินงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ซับซ้อนให้ง่ายยิ่งขึ้น
ด้วยแนวทางที่เน้นระบบคลาวด์เป็นหลัก พร้อมขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติ

bottom of page