top of page

ตัวแทนดิจิทัล (Digital Agent)

เปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

ใช้พลังของ AI ในการแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และประหยัดค่าใช้จ่าย

IT-digital-agent_2x.webp
Anytime-anywhere-availability-1.webp

การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกที่ทุกเวลา

 

มอบการสนับสนุนที่เหนือระดับด้วย SymphonyAI Digital Agent ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงบริการที่ยอดเยี่ยมได้ทุกที่ทุกเวลา

ประสบการณ์การบริการด้วยตนเอง (Self-service Experience)

มอบประสบการณ์การบริการด้วยตนเองที่น่าดึงดูดให้กับพนักงานและเสริมพลังให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ตัวแทนดิจิทัลของ SymphonyAI เข้าใจบริบทของเจตนาของผู้ใช้และใช้การวิเคราะห์ของเครื่องในการกำหนดแนวทางที่ดีที่สุดในการดำเนินการ

product-ui-Digital-Agent-Saving-Millions.webp

เพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน (Improved Agent Productivity)

ตัวแทนดิจิทัลของ SymphonyAI จัดการและแก้ไขปัญหาชั้น L1 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ตัวแทนมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีผลกระทบสูงซึ่งต้องการความเชี่ยวชาญของพวกเขา

Self-service-experience.webp

ประหยัดได้เป็นล้าน (Saving Millions)

โดยการแก้ไขคำขอบริการอัตโนมัติ 30-40% ตัวแทนดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ SymphonyAI ช่วยสร้างการประหยัดต้นทุนอย่างมากให้กับองค์กรของคุณ ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และบรรลุคุณค่าทางธุรกิจที่ดีกว่าด้วยการอัตโนมัติของงานที่เป็นกิจวัตรและปล่อยทรัพยากรให้ว่าง

Improved-agent-productivity-.webp

ความสามารถหลักของ Digital Agent 

 

 

 
การเข้าใจภาษาธรรมชาติขั้นสูง
 
ความเข้าใจ (NLU) ทำความเข้าใจบริบทของคำถามของลูกค้าและดึงข้อมูลที่มีความหมาย

 
ความฉลาดของศูนย์บริการ

อบหมายเหตุการณ์และคำขอบริการโดยอัตโนมัติไปยังกลุ่มงานหรือเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม

 
​​​
 
การโอนการสนทนา

 

นำทางผู้ใช้ไปยังนักวิเคราะห์สดสำหรับปัญหาที่ต้องการการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญ

​​​

 
 
 
Workbench

ทำให้กระบวนการพัฒนาตัวแทนดิจิทัลของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นจากคอนโซลเดียว

 
 
สตูดิโอสนทนา

 

กำหนดค่าและจัดการ SymphonyAI Digital Agent ด้วยวิธีการที่ไม่ต้องเขียนโค้ด

 
 
การสนับสนุนหลายช่องทาง

ให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่พวกเขาต้องการ

 

 
 
 
การสนับสนุนหลายผู้เช่า

นำตัวแทนดิจิทัลไปใช้งานทั่วทั้งองค์กรในทุกแผนก

 
 
 
การผสานรวม

การผสานรวมสำเร็จรูปกับ Microsoft Teams, Slack, และ Jabber

 
 
 
การผสานรวม API ของบุคคลที่สาม

เชื่อมต่อกับ API ใดๆ และอัตโนมัติงานต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนได้

Features

ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง

การสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพกับตัวแทนดิจิทัลได้ทุกเวลาทุกวัน!

ภาพรวม


ลดการพึ่งพา, ส่งเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม, การให้การสนับสนุน, หรือการนำเสนอข้อมูล ตัวแทนดิจิทัลพร้อมให้บริการเสมอ เพิ่มความสะดวกและความตอบสนองในโลกที่การช่วยเหลือทันทีได้รับการให้คุณค่าอย่างสูง

Screenshot 2024-09-05 114330.png
DIGITAL IMMUNE SYSTEM (26).png

พูดคุยกับเรา
เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่ง
ขับเคลื่อนธุรกิจสู่ Digital Transformation

เราพร้อมให้คำปรึกษา และนำเสนอโซลูชันเพื่อช่วยให้การดำเนินงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ซับซ้อนให้ง่ายยิ่งขึ้น
ด้วยแนวทางที่เน้นระบบคลาวด์เป็นหลัก พร้อมขับเคลื่อนด้วย AI และระบบอัตโนมัติ

bottom of page